Política de Tratamiento de Datos

En virtud de la Ley 1581 de 2012 (Art. 17 Lt. k y Art. 18 Lt. f) y del Decreto 1377 de 2013 (Art. 13.) mediante los cuales se dictan disposiciones para la protección de datos personales y en el desarrollo del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, la empresa “SERVIASEO S.A” en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de sus grupos de interés conformado por los usuarios y sus familias, colaboradores, contratistas, estudiantes, entidades responsables de pago y las entidades de inspección, vigilancia y control, información que se ha obtenido en el desarrollo de su actividad misional de prestar servicios de salud, por lo cual se compromete con el cumplimiento de la normativa mencionada y la protección de los derechos de las personas e informa a su grupo  de interés que adopta las siguientes políticas sobre recolección, tratamiento y uso  de datos personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La empresa  “SERVIASEO S.A”, identificada con NIT. 860.067.479-2, con domicilio Principal en la ciudad de Bogotá, Cr 54 No 17-71, Correo Electrónico: aportes@serviaseo.com, conmutador 3352220 Ext. 3, es la responsable del tratamiento de los datos obtenidos de sus diferentes grupos de interés.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

La empresa “SERVIASEO S.A”, en virtud de su objeto social, ha obtenido y conservado desde su creación, datos personales de sus grupos de interés, los cuales en adelante llamáremos titulares, los cuales son recolectados, almacenados, organizados, usados, transmitidos, actualizados, rectificados y en general administrados, de acuerdo con la respectiva relación y/o vinculación (civil, laboral, comercial o educativa) aplicando las siguientes políticas:

DEFINICIONES

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o a varias personas naturales determinadas o
  • Dato personal semiprivado: son aquellos datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. En este caso, para su tratamiento se requiere la autorización expresa del Titular de la información. Por ejemplo: datos de carácter financiero, datos relativos a las relaciones con las entidades de seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de Compensación).
  • Dato personal sensible: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derecho.
  • Dato personal privado: es un dato personal que por su naturaleza íntima o reservada solo interesa a su Titular y para su tratamiento requiere de su autorización expresa. Por ejemplo: Nivel de escolaridad, libros de los comerciantes, entre
  • Dato personal público: es aquel tipo de dato personal que las normas y la Constitución han determinado expresamente como públicos y, para cuya recolección y tratamiento, no es necesaria la autorización del Titular de la información. Por ejemplo: estado civil de las personas, datos contenidos del RUNT, datos contenidos en sentencias judiciales ejecutoriadas, entre
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión

DERECHOS DE LOS TITULARES

El Titular de los datos personales y datos personales sensibles tendrá los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar los datos oportunamente que aparezcan en la misma. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido notificado.
  • Conocer por qué y para qué “SERVIASEO S.A”, recolecta información en base de datos.
  • Revocar en cualquier momento la autorización dada para contener información personal en las bases de datos de “SERVIASEO S.A”.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución.
  • Poner queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando considere que le ha sido violado por parte de “SERVIASEO S.A”, su derecho al Habeas Data.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

DEBERES DE SERVIASEO S.A.

  1. Garantizar al usuario el pleno y efectivo derecho constitucional de habeas data.
  2. Mantener la información en condiciones de seguridad y privacidad.
  3. Hacer uso de la información para los fines misionales y previstos en la ley.
  4. Tramitar de manera oportuna los reclamos que tengan los usuarios frente a la información consignada en la base de datos. 
  5. No vender, circular o intercambiar la base de datos de sus usuarios, sin causa legal o contractual que lo justifique. 
  6. Se debe conservar prueba del cumplimiento de la información suministrada al Titular, y cuando éste lo solicite, entregarle copia de esta.
  7. Al momento de solicitar al Titular la autorización, “SERVIASEO S.A” deberá informar de manera clara y expresa lo siguiente:
    • El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo.
    • El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolecentes.
    • Los derechos que le asisten como Titular
    • La identificación, dirección física o electrónica y teléfono del Responsable del tratamiento.
  1. El uso de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes deberá cumplir con el requisito de responder y respetar los derechos prevalentes de este grupo poblacional, y sus derechos fundamentales.
  2. El representante legal del niño, niña o adolescente otorgará la autorización para el tratamiento de los datos personales del menor.
  3. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superitendencia de Industria y Comercio.

Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos.

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos será Administración Documental de “SERVIASEO S.A”, la cual una vez reciba la solicitud de acuerdo con el capítulo siguiente la remitirá al área responsable del tratamiento del dato.

 

 
  1. La empresa “SERVIASEO S.A”, está comprometida en dar un correcto uso y tratamiento de los datos personales y datos personales sensibles de sus titulares, evitando el acceso no autorizado a terceros que permita conocer, vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información, para lo cual cuenta con políticas de seguridad de la información que incluyen medidas de control de obligatorio cumplimiento.
  2. Salvo las excepciones previstas en la ley, el tratamiento de los datos personales sólo podrá realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado de sus titulares, manifestado por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
  3. “SERVIASEO S.A”, solicitará a las entidades responsables de pago, colaboradores, estudiantes y contratistas, los datos personales necesarios para establecer la respectiva relación y/o vinculación (civil, laboral, comercial o educativa). La información sensible requerida será de libre y voluntaria entrega por parte del respectivo Titular, quien deberá otorgar su consentimiento y autorización para su respectivo
  1. “SERVIASEO S.A”, velará por el respeto y cumplimiento de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes, observando los requisitos especiales establecidos para el tratamiento de sus datos personales y datos personales
  2. El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios y sus familias de “SERVIASEO S.A”, tendrá la siguiente finalidad:
    • Para la prestación de los servicios asistenciales de sus usuarios y familias.
    • Actualización de datos entregados por el Titular.
    • Caracterización y seguimiento a la población, para la gestión del riesgo en salud, utilizando la información derivada de los servicios asistenciales.
    • Entrega de reportes de Salud Pública de obligatorio cumplimiento.
    • Dar respuesta a requerimientos a entidades de control.
    • Evaluación de indicadores de oportunidad y calidad de los servicios.
    • Evaluación de la calidad de los productos y servicios de salud ofrecidos por la institución. 
    • Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas.
    • Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida. 
    • En general para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica de “SERVIASEO S.A”.
  1. El tratamiento de los datos personales proporcionados por los colaboradores de “SERVIASEO S.A”, tendrá la siguiente finalidad:
    • Realización del proceso de selección de personal de acuerdo con su aptitud para un cargo o
    • Establecer una relación contractual.
    • Ofrecerle oportunidades de capacitación.
    • Evaluaciones de desempeño, satisfacción laboral, crecimiento personal, bienestar, seguridad y salud en el trabajo.
    • Cumplir el proceso de afiliación al Sistema General de Seguridad Social Integral (Entidades Promotoras de Salud, Administradoras de riesgos laborales, Fondos de pensiones y cesantías, Caja de Compensación).
    • Efectuar el proceso de Remuneración.
    • Ejercer acciones legales y en la defensa de las mismas. 
    • Cumplir con exigencias judiciales. 
    • Dar a conocer avances de la institución en aspectos investigativos, académicos y clínicos. 
    • Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida. 
    • En general para cualquier otra finalidad que se derive de la vinculación contractual.
  1. El tratamiento de los datos personales proporcionados por las entidades responsables de pago, contratistas o contratantes de “SERVIASEO S.A.”, sean personas naturales o jurídicas, tendrá la siguiente finalidad:
    1. Realizar la vinculación
  1. Efectuar el reconocimiento económico por la prestación del
  1. Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.
  2. Ejercer acciones legales y en la defensa de las
  3. Cumplir con exigencias judiciales, insertando la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de autoridad sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
  1. El tratamiento de los datos personales de estudiantes que realizan prácticas en “SERVIASEO S.A”, tendrá la siguiente finalidad:
    1. Presentar informes a las instituciones educativas
    2. Hacer invitación a eventos clínicos y académicos.
    3. Evaluar los conocimientos adquiridos durante su formación.
    4. Dar a conocer avances de la institución en aspectos investigativos, académicos y clínicos.
    5. Efectuar el proceso de Remuneración.
    6. Ejercer acciones legales y en la defensa de las
    7. Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida. 
    8. En general para cualquier otra finalidad que se derive de la vinculación contractual.

Entrega de Información

La información que reúna las condiciones establecidas en el Art. 13 de la Ley 1581 de 2012, podrá suministrarse a las siguientes personas:

  • A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales. lehañlesA las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • A los terceros autorizados por el Titular o por la Ley.

Casos que no requieren autorización para el tratamiento de Datos.

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: 

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaría.
  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos. 
  • Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.